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É preciso enxergar o futuro da experiência do cliente

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Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Trabalhar com a experiência do cliente hoje não se resume mais a atender bem, realizar uma venda ou responder às …

Grupo Plusoft oferece SAC 3.0 para atendimento ao cliente

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Nova solução da iCustomer, unidade de negócios do Grupo Plusoft, garante maior integração dos sistemas de CRM, agilidade, eficiência, proximidade e …

iCustomer é escolhida pela NIVEA para realizar atendimento ao cliente via SAC 3.0

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Integração da nova solução com o sistema atual de relacionamento da empresa com o consumidor garante mais agilidade, eficiência, proximidade e …

Plusoft vence Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente

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Empresa é reconhecida nas categorias Integradora de Call Center, Atendimento Digital e Soluções de Chat A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e …

Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor

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Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Com o avanço da tecnologia, sobretudo dos dispositivos móveis como notebooks, smartphones e tablets, o consumidor passou …

Plusoft lista 5 diferenciais de um chatbot avançado

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Conversar naturalmente e oferecer atendimento personalizado estão entre as características dos assistentes virtuais mais modernos A Plusoft, empresa …

Plusoft fecha parceria com Banco BMG para fornecimento de AVI

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Com o Assistente Virtual Inteligente, a instituição financeira espera reduzir o número de chamadas por telefone e oferecer mais opções de atendimento para …

Inteligência Artificial no dia a dia do consumidor

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Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Mesmo sem saber, a maioria dos brasileiros já foi atendida online por um robô, imaginando ter um atendente humano do …

Plusoft indica como manter a qualidade do atendimento ao consumidor durante a Black Friday

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Assistentes Virtuais Inteligentes (AVI) possibilitam o apoio à venda com vários consumidores simultaneamente de forma automatizada e humanizada A Plusoft, …

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